Kullanım ve Hizmet Koşulları

1. Site kullanım koşulları

1.1 Kapsam

Bu koşullar, Yiğit CENGİZ ("WyvUP", "biz") tarafından işletilen wyvup.com ve alt alan adlarını (hesap.wyvup.com dahil) kullanan herkes için geçerlidir.

1.2 Sitedeki bilgiler ve fiyatlar

Hizmetler, süreçler ve fiyatlar hakkındaki bilgiler sizi bilgilendirmek içindir. Bağlayıcı olan, işiniz için hesabınıza gönderdiğimiz ve sizin kabul ettiğiniz tekliftir; kapsam, süre, fiyat ve ödeme orada yazar. Sitedeki bir fiyatın KDV dahil mi hariç mi olduğu fiyatın yanında yazar. Ödemeler Türk lirası (TRY) ile alınır.

1.3 İçerik hakları

Sitedeki metinler, tasarım, kod, logo, maskotumuz Ada, 3B sahneler, videolar ve tema önizlemeleri WyvUP'a aittir ya da kullanım izniyle yer alır. İzin almadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz. Referanslar bölümündeki siteler, görseller ve markalar ilgili müşterilerimize aittir ve yalnız izinleriyle, yaptığımız işi göstermek için yer alır. Kısa alıntılar, kaynak olarak WyvUP ve sayfanın bağlantısı belirtilerek yapılabilir.

1.4 Kabul etmediğimiz kullanım

• Sitenin ya da hesabın güvenliğini aşmaya, sunucuya yetkisiz erişmeye ya da siteyi bozmaya çalışmak,
• Otomatik araçlarla siteye olağan dışı yük bindirmek,
• Tema önizlemelerini ya da kaynak kodunu lisans almadan indirip kullanmak,
• Bize başkası adına ya da yanıltıcı bilgiyle yazmak, başkası adına hesap açmak.

1.5 Başka sitelere bağlantılar

Sitede WhatsApp, Chrome Web Store, Google ve müşterilerimizin sitelerine bağlantılar var. Bu sitelerin içeriği ve gizlilik uygulamaları kendi sahiplerinin sorumluluğundadır.

1.6 Sorumluluk

Siteyi doğru ve güncel tutmaya özen gösteriyoruz; yine de kesintisiz ya da hatasız çalışacağını garanti edemeyiz. Sitedeki genel bilgilere dayanarak verilen kararlardan doğan dolaylı zararlardan, kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz. Kasıt ve ağır kusurdan doğan sorumluluğumuz ve tüketici olarak kanundan doğan haklarınız her durumda saklıdır.

1.7 Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Hizmet işlerinde uyuşmazlık kuralları aşağıdaki Hizmet Koşulları'nda yazar.

2. Sözleşme internette nasıl kurulur

Bu bölüm, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'un 3. maddesi gereği sözleşme kurulmadan önce bilmeniz gerekenleri anlatır.

1. Teklif. İşinizi konuştuktan sonra teklifi hesabınıza göndeririz ve size e-postayla haber veririz. Teklifte kalemler, KDV dökümüyle toplam bedel, süre, revizyon hakkı ve geçerlilik tarihi yazar. Teklif ücretsizdir; kabul etmedikçe sizi bağlamaz.
2. Fatura bilgisi. Teklif sayfasında faturanın kesileceği bilgiyi seçersiniz: bireysel (tüketici) ya da kurumsal (işletme). Seçiminize göre aşağıdaki iki sürümden biri uygulanır.
3. Metinleri okuyup onaylama. Kurumsal seçtiyseniz teklifi ve Hizmet Koşulları'nın işletme sürümünü onaylarsınız; şirket adına kabul ediyorsanız buna yetkili olduğunuzu beyan edersiniz. Bireysel seçtiyseniz ön bilgilendirme formu ve mesafeli hizmet sözleşmesi aynı ekranda açılır; ikisini ayrı kutularla onaylarsınız. Hiçbir kutu önceden işaretli değildir.
4. E-posta kodu. Kayıtlı e-posta adresinize 6 haneli bir kod göndeririz. Kodu girip "Onaylıyorum, ödeme yükümlülüğü doğar" düğmesine bastığınızda sözleşme kurulur.
5. Teyit. Kabulden hemen sonra kabul belgesini ve ödeme bilgisini e-postayla göndeririz. Bireysel kabullerde ön bilgilendirme formu ve mesafeli hizmet sözleşmesi de PDF olarak eklenir.

Metin nerede, ne kadar saklanır? Kabul ettiğiniz teklif, kabul belgesi ve (bireyselde) ön bilgilendirme formu ile mesafeli hizmet sözleşmesi hesabınızda durur; hesabınız açık kaldıkça istediğiniz an indirebilirsiniz. Biz bu belgeleri ve kabul kaydını 10 yıl saklarız; hesabınız kapandıktan sonra isterseniz kopyasını göndeririz. Hizmet Koşulları'nın bütün sürümleri saklanır, istek üzerine gönderilir.

Hataları nasıl düzeltirsiniz? Kod adımından önce "Seçimleri değiştir" ile geri dönüp fatura bilgisini ve kutuları değiştirebilirsiniz. Fatura bilgisindeki yanlışı hesabınızdaki "Fatura bilgilerim" bölümünden düzeltirsiniz. Teklifin içeriğinde bir hata görürseniz kabul etmeden bize yazın; düzeltilmiş yeni bir sürüm göndeririz. Kabulden sonra fark ettiğiniz bir hata için de bize yazın; düzeltme yazılı olarak, ek teklif ya da düzeltilmiş belgeyle yapılır.

Dil ve iletişim. Sözleşme dili Türkçedir. Soru ve şikâyetleriniz için destek@wyvup.com, 0545 510 84 75 ya da KEP adresimiz yigit.cengiz@hs01.kep.tr. Kişisel verileriniz Gizlilik ve KVKK sayfasındaki kurallara göre işlenir.

3. Hizmet Koşulları: işletme sürümü

Sürüm 15.10.2026 (e). Bu sürüm, işi ticari ya da mesleki faaliyeti için alan şirket, şahıs işletmesi ve serbest meslek sahiplerine, yani teklifi kurumsal fatura bilgisiyle kabul edenlere uygulanır.

İ1. Taraflar ve kapsam

Bu koşullar Yiğit CENGİZ (şahıs işletmesi, Şirinyer Vergi Dairesi (İzmir), VKN 2061110714, Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 Kapı No:2511, 35530 Bayraklı / İzmir) ile WyvUP'tan hizmet alan işletme ("Müşteri") arasındaki bütün işlere uygulanır. Her işin kapsamı, bedeli ve süresi o işin teklifinde yazar; teklif ile bu koşullar çelişirse teklif geçerlidir.

WyvUP şu işleri yapar: web tasarım (sitenin tasarlanması, kurulması ve yayına alınması), medya (video çekimi ve kurgusu, fotoğraf, grafik ve logo tasarımı, sosyal medya içeriği) ve reklam (Meta, Google, TikTok gibi platformlarda reklam kampanyalarının kurulması ve yönetimi, sosyal medya hesap yönetimi). WyvUP barındırma, site bakımı, alan adı tescili, ayrı bir arama motoru optimizasyonu (SEO) hizmeti ve müşteriye özel yazılım geliştirme satmaz.

Web tasarım işinde sitenin nerede yayınlanacağı teklifte yazılır; alan adı Müşteri adına kayıtlı olur. Site Müşteri'nin barındırma hesabında yayınlanacaksa barındırma ve alan adı ücretleri doğrudan sağlayıcıya ödenir. WyvUP bir siteyi kendi altyapısında yayınlamayı kabul ederse bu ayrı bir hizmet değildir ve ayrıca ücretlendirilmez; belirli bir süre, kesintisizlik ya da erişilebilirlik taahhüdü vermez ve en az 30 gün önceden bildirerek sitenin Müşteri'nin kendi hesabına taşınmasını isteyebilir; taşıma için gereken dosya ve erişimleri Müşteri'ye verir. Sitenin arama motorlarının okuyabileceği yapıda kurulması tasarımın parçasıdır; aramalarda sıra, trafik ya da satış sonucu taahhüt edilmez. Yayından sonra istenen değişiklikler yeni teklifle yapılır. Bu koşullardan önce kurulmuş ve WyvUP'ın altyapısında yayında olan siteler, sahipleriyle yapılmış ayrı anlaşmaya tabidir.

İ2. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, teklifin hesapta e-posta koduyla kabul edilmesiyle kurulur (bölüm 2). Müşteri teklifi WhatsApp ya da e-postayla yazılı olarak kabul ederse, ekibimiz Hizmet Koşulları bağlantısını Müşteri'ye ilettikten sonra bu kabulü sisteme işler; sözleşme yazılı kabul anında kurulmuş olur. Teklif bedelinin ödenmesi de teklifin ve bu koşulların kabulü sayılır. Kabulden sonra gönderdiğimiz teyit e-postasına Müşteri 8 gün içinde itiraz etmezse, teyit edilen içeriği kabul etmiş sayılır (Türk Ticaret Kanunu m. 21/3).

İ3. Kapsam ve değişiklik talebi

WyvUP yalnız teklifte yazılı işleri yapar. Teklifte yazmayan her iş kapsam dışıdır. Kapsamı, yönü ya da işin miktarını değiştiren istek revizyon değil değişiklik talebidir; ek teklifle yapılır ve ek teklif kabul edilmeden başlanmaz.

İ4. Fiyat ve vergiler

Bedeller ayrıca belirtilmedikçe KDV hariçtir. KDV, fatura tarihindeki yasal oranla ayrıca eklenir; teklifte KDV dökümü ve KDV dahil toplam ayrıca gösterilir. Ödemeler Türk lirası (TRY) ile alınır. Teklifteki fiyat teklifin geçerlilik süresi boyunca değişmez.

İ5. Ödeme

Bedelin tamamı kabulde, işe başlamadan önce peşin ödenir. Ödeme hesaptaki ödeme talebinde yazan banka hesabına havale ya da EFT ile, kartla ödeme açıldığında iyzico üzerinden yapılır; kartla ödemede ek ücret alınmaz. Ödeme tamamlanmadan işe başlanmaz, nihai dosyalar ve erişimler verilmez. Ödeme alındıktan sonraki ilk çalışma saatimizde (hafta içi; resmî tatiller hariç) işe başlarız; başlama zamanını ödeme e-postasında yazarız. Aylık hizmetlerde her dönemin bedeli dönem başında peşin ödenir; vadesinde ödenmeyen dönem için hatırlatma göndeririz, 15 gün sonra askı bildirimi yaparız, 30 gün sonra hizmeti askıya alabiliriz. Gecikilen tutara ticari işlerde uygulanan kanuni temerrüt faizi (3095 sayılı Kanun m. 2/2) işler. Faturayı alan Müşteri içeriğine 8 gün içinde itiraz etmezse içeriği kabul etmiş sayılır (Türk Ticaret Kanunu m. 21/2).

İ6. Müşterinin yükümlülükleri ve gecikme

Müşteri işin gerektirdiği içeriği, erişimi ve onayları teklifte yazan sürede verir. Müşteriden kaynaklanan gecikmede teslim süresi aynı ölçüde uzar. Gereken bilgi ya da onay 30 gün gelmezse WyvUP işi askıya alabilir; 90 gün gelmezse yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Bu durumda İ21'deki iptal kuralı uygulanır.

Müşteri bize verdiği her materyal (metin, görsel, logo, video, marka, kişi görüntüsü) üzerinde gerekli hak ve izinlere sahip olduğunu beyan eder. Bu materyallerden doğan hak iddialarından Müşteri sorumludur ve WyvUP'ın bu nedenle uğradığı zararı karşılar.

İ7. Revizyon

Teklifte yazan sayıda revizyon turu bedele dahildir. Revizyon, onaylanmış kapsam ve yön içindeki düzeltmedir. Bir tur, tek listede iletilen bütün düzeltmelerdir. WyvUP'ın teklif ya da teslimle uyuşmayan hatalarının düzeltilmesi her zaman ücretsizdir ve tur sayısından düşmez. Dahil turlar bitince sonraki turlar ek teklifle ücretlendirilir.

İ8. Teslim

Teslim iki aşamalıdır: önce hesaptan indirilemeyen bir önizleme, sonra onay ve ödemenin tamamlanmasıyla nihai teslim. Nihai dosyalar hesaptan indirilir. Web sitesinde nihai teslim, sitenin teklifte yazan yerde yayına alınmasıdır. Ayrıntılar Teslimat koşulları sayfasında.

İ9. Kabul ve sessiz kabul

Önizlemeyi, sayfasında yazan süre içinde (bu sürümde 7 gün) onaylamaz ya da revizyon istemezseniz teslim kabul edilmiş sayılır. Müşteri teslim edileni bu süre içinde gözden geçirip gördüğü ayıbı bildirmekle yükümlüdür (Türk Borçlar Kanunu m. 474). Açık ya da sessiz kabulden sonra yalnız ilk incelemede fark edilemeyecek gizli ayıplar için bildirim yapılabilir; gizli ayıp öğrenilir öğrenilmez bildirilmelidir (m. 477). WyvUP'ın kasten gizlediği ayıplardan sorumluluğu saklıdır.

İ10. Fikri haklar ve kullanım lisansı

1. WyvUP'ın ürettiği işler üzerindeki fikri haklar WyvUP'ta kalır. Bedelin tamamı ödenince Müşteri'ye, işi teklifte yazan amaçla kullanması için süresiz ve dünya genelinde geçerli bir kullanım lisansı verilir. Lisans şu hakları kapsar (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu m. 21–25): işleme (işin metin, görsel ve içeriklerini kendi işi için güncellemek ve uyarlamak), çoğaltma (kopyalamak, basmak, yedeklemek), yayma (kopyaları kendi işi kapsamında dağıtmak), temsil ve umuma iletim (internette, sosyal medyada, reklamda, televizyonda ve fiziksel ortamlarda yayımlamak ve göstermek).
2. Müşteri'ye özel üretilen işlerde (logo, sitenin tasarımı, Müşteri için çekilen video ve fotoğraflar) lisans münhasırdır: WyvUP aynı işi başkasına satmaz ya da lisanslamaz. WyvUP'ın her işte kullandığı genel araçlar, kod parçaları, şablonlar ve yöntemler bu münhasırlığın dışındadır; Müşteri bunları yalnız teslim edilen işin parçası olarak kullanır.
3. Lisans Müşteri'ye aittir; başkasına devri ya da başkasının işinde kullandırılması WyvUP'ın yazılı onayına bağlıdır. Müşteri'nin işletmesinin devrinde ya da birleşmesinde lisans yeni sahibine geçer.
4. Tam hak devri yalnız ayrı bir yazılı sözleşmeyle, güvenli elektronik imza ya da ıslak imzayla yapılır; devredilen haklar o sözleşmede tek tek yazılır.
5. Bedel ödenmeden gösterilen önizleme ve taslaklar yalnız değerlendirme içindir; kullanılamaz. Açık kaynak bileşenler ve lisanslı stok materyaller kendi lisanslarına tabidir.
6. Teklifte ayrıca bir lisans kapsamı yazıyorsa o geçerlidir. Fikri haklara ilişkin sözleşmelerin yazılı olması gerektiğinden (FSEK m. 52), tutarı senetle ispat sınırını (HMK m. 200) aşan işlerde ya da Müşteri isterse lisans belgesi güvenli elektronik imza ya da ıslak imzayla ayrıca imzalanır.

İ11. Yapay zekâ

WyvUP işlerde, ücretli lisanslarıyla yapay zekâ araçları kullanabilir (görsel üretimi, metin taslağı, kurgu gibi). Bu araçlarla üretilen öğeleri ekibimiz seçer, düzenler ve kontrol eder. Bilmeniz gerekenler:

• Yeterli insan katkısı olmadan yapay zekâ ile üretilen öğelerde telif koruması doğmayabilir. Bu öğelerde WyvUP münhasırlık taahhüt etmez; benzerlerinin başkalarınca da üretilebileceğini Müşteri bilir.
• Bu öğeler üretildiği aracın kullanım koşullarına tabidir; WyvUP yalnız ticari kullanıma izin veren araçları kullanır.
• Gerçek bir kişinin görünümünü ya da sesini taklit eden içerik üretilmez. Gerçek kişi görünümlü yapay zekâ görseli ya da sesi kullanılan reklamlarda bu açıkça belirtilir.
• Yapay zekâ kullanılmamasını istediğiniz işi teklif aşamasında söyleyin; teklife yazarız.

İ12. Stok ve üçüncü kişi materyali

Ücretsiz stok materyali yalnız istisnai olarak ve teklifte yazarak kullanırız; lisanslı stok materyal teklifte yazar. Teslimde her materyalin kaynağı ve lisansı materyal ve lisans beyanında yazar. Kullandığımız bir materyal için üçüncü kişi hak iddia ederse materyali ücretsiz değiştiririz.

İ13. Portföy

WyvUP işi ve Müşteri'nin adını ya da logosunu portföyünde ve tanıtımında yalnız Müşteri'nin izniyle gösterir. İzin kabul adımında isteğe bağlı bir kutuyla verilir; Müşteri izni istediği an hesabından ya da e-postayla geri alabilir, iş en geç 15 gün içinde portföyden kaldırılır. Portföyde gizli bilgi ve kişisel veri gösterilmez; görselde tanınabilir bir kişi varsa o kişinin ayrıca yazılı izni alınır.

İ14. Gizlilik

Taraflar birbirlerinden öğrendikleri ticari bilgileri gizli tutar. Kamuya açık bilgiler, karşı taraftan bağımsız elde edilen bilgiler ve kanunen açıklanması gereken bilgiler hariçtir. Gizlilik yükümlülüğü iş bittikten sonra 3 yıl sürer. Müşteri isterse ayrıca karşılıklı gizlilik sözleşmesi imzalanır.

İ15. Kişisel veriler

Her taraf kendi topladığı kişisel verilerin sorumlusudur. WyvUP'ın Müşteri hesabıyla ilgili işlediği veriler Gizlilik ve KVKK sayfasında yazar. Bir işte WyvUP'ın Müşteri adına kişisel veri işlemesi gerekirse (ör. Müşteri'nin kendi müşterilerinin bilgilerini içeren bir dosya), taraflar ayrıca yazılı veri işleme eki yapar.

İ16. Üçüncü taraf platformlar

Reklam, sosyal medya, barındırma, alan adı, ödeme ve yapay zekâ hizmetleri üçüncü taraf platformların koşullarına tabidir. Reklam bütçesi doğrudan platforma ödenir; WyvUP'a ödenen bedel yalnız hizmet bedelidir. Platformların kararlarından (hesap kapatma, reklam reddi, algoritma ya da fiyat değişikliği, kesinti) WyvUP'ın kendi kusuru olmadıkça sorumluluğu yoktur. Reklam ve sosyal medya işlerinde satış, erişim ya da etkileşim sonucu garanti edilmez; WyvUP işi özenle yürütmeyi taahhüt eder.

İ17. Sorumluluğun sınırı

WyvUP'ın bu koşullardan doğan sorumluluğu, hafif kusur hâlinde, zarara yol açan iş için Müşteri'nin son 12 ayda ödediği bedelle sınırlıdır. Dolaylı zarar ve kâr kaybından sorumluluk yoktur. Müşteri kendi verilerinin ve hesaplarının yedeğini almakla yükümlüdür. Kasıt ve ağır kusurdan doğan sorumluluk sınırlanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).

İ18. Bağlayıcı teklif

WyvUP adına bağlayıcı teklif yalnız WyvUP sisteminden üretilen, T- ile başlayan numarası olan ve doğrulama koduyla doğrulanabilen belgeyle verilir. Ekip üyelerinin yazışmada verdiği fiyat ve süreler bilgi amaçlıdır; sisteme işlenip Müşteri'ye teklif olarak gönderildiğinde bağlayıcı olur.

İ19. Kayıtlar ve delil

Taraflar, WyvUP sisteminin kayıtlarının (onay kayıtları, belge özetleri, zaman damgaları, gönderilen e-postalar, teslim ve indirme kayıtları) aralarındaki uyuşmazlıklarda delil olacağını kabul eder (Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 193). Bu kayıtların aksini her türlü delille ispat hakkı saklıdır.

İ20. Bildirim

Bildirimler hesap, Müşteri'nin hesabında kayıtlı e-posta adresi ya da WhatsApp yoluyla yapılabilir. Tacirler arasındaki temerrüt, fesih ve sözleşmeden dönme ihtarları noter, taahhütlü mektup ya da güvenli elektronik imzalı kayıtlı elektronik posta (KEP) ile yapılır (Türk Ticaret Kanunu m. 18/3). WyvUP'ın KEP adresi: yigit.cengiz@hs01.kep.tr.

İ21. İptal ve fesih

• İşe başlanmadan iptal: ödenen bedel, varsa iş için yapılmış belgeli masraflar düşülerek iade edilir.
• İşe başlandıktan sonra iptal (iptal bedeli): Müşteri iş başladıktan sonra sözleşmeyi sona erdirirse ödenen bedelden, o işin teklifinde ya da siparişinde yazan iptal bedeli oranı kadar iptal bedeli kesilir; kalan iade edilir. Oran %100 ise ödenen bedel iade edilmez. Oran kabul ya da sipariş anında sözleşmeye geçer ve sonradan değişmez; kabul ekranında ve ödeme adımında ayrıca gösterilir ve ayrı bir kutuyla onaylanır (Türk Borçlar Kanunu m. 484 ve m. 21). İşin başladığı an, Müşteri'ye gönderilen "Çalışmaya başladık" e-postasında ve hesapta yazar.
• Aylık hizmetler: taraflardan her biri 30 gün önceden yazılı bildirimle sona erdirebilir; ödenmiş dönem sonuna kadar hizmet sürer.
• WyvUP'tan kaynaklanan sebeple iş yapılamazsa: ödenen bedelin tamamı iade edilir.
• Ağır ihlal: taraflar yazılı bildirimle sözleşmeyi derhal feshedebilir.

İadeler, iptal kesinleştikten sonra en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba ya da karta yapılır. Ayrıntılar İptal, cayma ve iade sayfasında.

İ22. Fiyat güncellemesi

Tek seferlik işlerde kabul edilen fiyat değişmez. Aylık hizmetlerde bedel yılda en çok bir kez, en az 30 gün önce yazılı bildirilerek, teklifte başka bir yöntem yazmıyorsa TÜİK'in açıkladığı son on iki aylık tüketici fiyat endeksi (TÜFE) değişimi oranında güncellenebilir. Müşteri yeni bedeli kabul etmezse yürürlük tarihine kadar cezasız olarak sona erdirebilir.

İ23. Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışındaki olaylarda (doğal afet, salgın, altyapı ve platform kesintileri, mevzuat değişiklikleri) etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalır. Askı 60 günü aşarsa taraflardan her biri sözleşmeyi yazılı bildirimle sona erdirebilir; bu durumda iptal bedeli kesilmez, o ana kadar yapılan işin bedeli düşülür ve kalan tutar iade edilir.

İ24. Uyuşmazlık

Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Ticari davalarda dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı saklıdır.

İ25. Değişiklik

WyvUP bu koşulları güncelleyebilir. Yeni sürüm yalnız yeni işlere uygulanır; devam eden işler kabul edilen sürüme tabidir.

4. Hizmet Koşulları: tüketici sürümü

Sürüm 15.10.2026 (e). Bu sürüm, işi ticari ya da mesleki olmayan amaçla, kendisi için alan kişilere uygulanır. Teklifi bireysel fatura bilgisiyle kabul eden herkese, işi hangi amaçla aldığına bakmadan bu sürümü uygularız. Bu sürüm, kabulde onayladığınız ön bilgilendirme formunun ve mesafeli hizmet sözleşmesinin ekidir; aralarında fark olursa sizin lehinize olan geçerlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarınız bu metindeki hiçbir maddeyle daraltılamaz.

T1. Taraflar ve kapsam

Hizmeti veren: Yiğit CENGİZ (şahıs işletmesi, Şirinyer Vergi Dairesi (İzmir), VKN 2061110714, Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers B Kule No:39 Kat:25 Kapı No:2511, 35530 Bayraklı / İzmir). İşin kapsamı, toplam bedeli ve süresi teklifte ve ön bilgilendirme formunda yazar.

WyvUP web tasarım (sitenin tasarlanması, kurulması ve yayına alınması), medya (video, fotoğraf, grafik ve logo tasarımı, sosyal medya içeriği) ve reklam (reklam kampanyalarının kurulması ve yönetimi) işleri yapar. Barındırma, site bakımı, alan adı tescili, ayrı bir SEO hizmeti ve size özel yazılım geliştirme satmaz. Sitenin nerede yayınlanacağı teklifte yazılır; alan adı sizin adınıza kayıtlı olur. Site kendi barındırma hesabınızda yayınlanacaksa barındırma ve alan adı ücretlerini doğrudan sağlayıcıya ödersiniz. WyvUP bir siteyi kendi altyapısında yayınlarsa bunun için ayrıca ücret almaz; belirli bir süre ya da kesintisizlik taahhüdü vermez ve en az 30 gün önceden haber vererek sitenin sizin hesabınıza taşınmasını isteyebilir; taşıma için gereken dosya ve erişimleri size verir. Aramalarda sıra ya da satış sonucu taahhüt edilmez.

Bu koşullar tek seferlik işler içindir. Tüketicilere otomatik yenilenen abonelik sunmuyoruz; aylık bir iş isterseniz her dönem ayrı teklifle yapılır.

T2. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli hizmet sözleşmesini ayrı kutularla onaylayıp e-posta koduyla "Onaylıyorum, ödeme yükümlülüğü doğar" düğmesine bastığınızda kurulur (bölüm 2). Ön bilgilendirme formunu onaylamadıkça sözleşme kurulmaz; böyle bir durumda bize bir ödeme ulaşırsa ödemenin tamamını iade ederiz. Ödeme yapmanız tek başına sözleşmeyi kurmaz. İki belge PDF olarak e-postanıza gönderilir ve hesabınızda saklanır.

T3. Kapsam ve ek istekler

Teklifte yazmayan bir iş kapsam dışıdır. Ek bir istek için ayrı teklif hazırlarız; siz onaylamadan ek iş yapılmaz ve sizden ek ödeme istenmez.

T4. Fiyat ve vergiler

Fiyatlar tüm vergiler dahildir. Ön bilgilendirme formunda yazan toplam, ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır; kabulden sonra değişmez. Ödemeler Türk lirası (TRY) ile alınır. Ödeme yöntemi için ek ücret alınmaz.

T5. Ödeme ve işe başlama

Bedelin tamamı kabulde ya da siparişte, işe başlamadan önce peşin ödenir: hesabınızdaki ödeme talebinde yazan banka hesabına havale ya da EFT ile, kartla ödeme açıksa iyzico üzerinden. Bireysel siparişte ve bireysel teklif kabulünde "Hizmetin hemen başlamasını istiyorum" onayını verirsiniz; bu onay olmadan sipariş verilemez ve teklif kabul edilemez. Onayınızla işinize, ödemeniz alındıktan sonraki ilk çalışma saatimizde başlarız (hafta içi; resmî tatiller hariç). Başlama zamanını "Ödemeniz alındı" e-postasında ve hesabınızda yazarız; başladığımızda "Çalışmaya başladık" e-postası göndeririz. İş başladığı anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-h). O ana kadar (sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde) sözleşmeden cayabilirsiniz; ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

T6. Cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu günden başlayarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Hesabınızdaki "Sözleşmeden cay" düğmesini kullanmanız ya da destek@wyvup.com adresine yazmanız yeter. İşe başlanmadan önce (ödemeniz alınmış olsa da) caydıysanız ödediğiniz bir tutar varsa tamamı, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız hesaba iade edilir; kesinti yapılmaz. Hizmetin hemen başlamasını onayladığınız için işinize ödemeniz alındıktan sonraki ilk çalışma saatimizde başlarız ve iş başladığı anda cayma hakkınız sona erer (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15/1-h; T5). Ayrıntılar İptal, cayma ve iade sayfasında.

T7. Sizden beklediklerimiz

İşin gerektirdiği içeriği (metin, görsel, logo) ve onayları teklifte yazan sürede vermenizi rica ederiz. Bu süre uzarsa teslim süresi de aynı ölçüde uzar. 30 gün boyunca dönüş alamazsak işi bekletiriz ve size yazarız; istediğiniz an kaldığımız yerden devam ederiz. 90 gün dönüş alamazsak sözleşmeyi sona erdirebiliriz; bu durumda T18'deki iade kuralı uygulanır. Bize verdiğiniz materyaller üzerinde gerekli izinlere sahip olduğunuzu beyan edersiniz; özellikle görselde tanınabilir başka bir kişi varsa onun iznini almış olmalısınız.

T8. Revizyon

Teklifte yazan sayıda revizyon turu bedele dahildir. Bir tur, tek listede ilettiğiniz bütün düzeltmelerdir. Bizim hatamızın düzeltilmesi her zaman ücretsizdir ve tur sayısından düşmez. Revizyona dönüş yapmamanız işi kabul ettiğiniz anlamına gelmez; yalnız teslim, T9'daki gibi yapılmış sayılır. Dahil turlar bitince ek tur için ayrı teklif hazırlarız.

T9. Teslim

Önce hesabınızdan indirilemeyen bir önizleme açarız. Önizlemeyi onaylayabilir ya da revizyon isteyebilirsiniz. Önizlemeye sayfasında yazan süre içinde (bu sürümde 7 gün) dönüş yapmazsanız teslim yapılmış sayılır ve nihai dosyalar hesabınıza açılır. Bu, işi ayıplı bulmanız hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınızı ortadan kaldırmaz; ayıplı hizmet haklarınız saklıdır. Ayrıntılar Teslimat koşulları sayfasında.

T10. Ayıplı hizmet

Teslim edilen iş teklifte ve ön bilgilendirme formunda yazandan eksik ya da hatalıysa, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesine göre şu haklardan birini seçebilirsiniz: işin ücretsiz yeniden yapılması, ayıbın ücretsiz giderilmesi, ayıp oranında bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme. Bu hakları teslimden itibaren 2 yıl içinde kullanabilirsiniz (m. 16); ayıbı ağır kusurla ya da hileyle gizlediysek bu süre uygulanmaz. Bize yazmanız yeterlidir.

T11. Fikri haklar ve kullanım lisansı

1. Ürettiğimiz işler üzerindeki fikri haklar WyvUP'ta kalır. Bedelin tamamı ödenince size, işi teklifte yazan amaçla kullanmanız için süresiz ve dünya genelinde geçerli bir kullanım lisansı veririz. Lisans şunları kapsar (Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu m. 21–25): işin metin, görsel ve içeriklerini kendiniz için güncellemek ve uyarlamak; kopyalamak, basmak, yedeklemek; dağıtmak; internette, sosyal medyada ve başka ortamlarda yayımlamak ve göstermek.
2. Size özel üretilen işlerde (logo, sitenizin tasarımı, sizin için çekilen video ve fotoğraflar) aynı işi başkasına satmaz ya da lisanslamayız. Her işte kullandığımız genel araçlar, kod parçaları, şablonlar ve yöntemler bunun dışındadır; bunları teslim edilen işin parçası olarak kullanırsınız.
3. Lisansı başkasına devretmek ya da başkasının işinde kullandırmak için yazılı onayımızı istemeniz gerekir.
4. Tam hak devri yalnız ayrı bir yazılı sözleşmeyle, güvenli elektronik imza ya da ıslak imzayla yapılır.
5. Bedel ödenmeden gösterilen önizleme ve taslaklar yalnız değerlendirme içindir. Açık kaynak bileşenler ve lisanslı stok materyaller kendi lisanslarına tabidir. Teklifte ayrıca bir lisans kapsamı yazıyorsa o geçerlidir; isterseniz lisans belgesini ıslak imza ya da güvenli elektronik imzayla ayrıca imzalarız.

T12. Yapay zekâ ve stok materyal

İşlerde, ücretli lisanslarıyla yapay zekâ araçları kullanabiliriz; üretilen öğeleri ekibimiz seçer, düzenler ve kontrol eder. Yeterli insan katkısı olmadan yapay zekâ ile üretilen öğelerde telif koruması doğmayabilir; bu öğelerde münhasırlık taahhüt etmeyiz. Gerçek bir kişinin görünümünü ya da sesini taklit eden içerik üretmeyiz. Yapay zekâ kullanılmamasını istediğiniz işi teklif aşamasında söyleyin; teklife yazarız. Ücretsiz stok materyali yalnız istisnai olarak ve teklifte yazarak kullanırız; her materyalin kaynağı ve lisansı teslimde yazar. Üçüncü kişi bir materyal için hak iddia ederse materyali ücretsiz değiştiririz.

T13. Portföy

İşi ve adınızı portföyümüzde yalnız izninizle gösteririz. İzni kabul adımında isteğe bağlı bir kutuyla verirsiniz; istediğiniz an hesabınızdan ya da e-postayla geri alabilirsiniz, iş en geç 15 gün içinde portföyden kaldırılır. Portföyde gizli bilgi ve kişisel veri gösterilmez; görselde tanınabilir bir kişi varsa o kişinin ayrıca yazılı izni alınır.

T14. Kişisel veriler ve gizlilik

Kişisel verileriniz Gizlilik ve KVKK sayfasındaki kurallara göre işlenir. Bize anlattığınız ve işin gereği gördüğümüz bilgileri gizli tutarız.

T15. Üçüncü taraf platformlar

Reklam, sosyal medya, barındırma, alan adı ve ödeme hizmetleri o platformların koşullarına tabidir. Reklam bütçesini doğrudan platforma ödersiniz. Platformların kendi kararlarından (hesap kapatma, reklam reddi, kesinti) kanunun izin verdiği ölçüde sorumlu değiliz; kendi kusurumuzdan doğan sorumluluğumuz saklıdır. Reklam ve sosyal medya işlerinde satış ya da etkileşim sonucu garanti edilmez; işi özenle yürütmeyi taahhüt ederiz.

T16. Sorumluluk

Kanundan doğan sorumluluğumuz bu koşullarla sınırlanmaz.

T17. Kayıtlar ve ekibimizin yazışmaları

Sistemimizin kayıtları (onay kayıtları, belge özetleri, zaman damgaları, gönderilen e-postalar) uyuşmazlıkta delil olarak sunulabilir; karşı ispat hakkınız saklıdır. Ekibimizin size yazışmada verdiği taahhütler de bizi bağlar; karışıklık olmasın diye anlaştığımız her şeyi teklif olarak hesabınıza işleriz.

T18. İptal ve iade

• Cayma süresi içinde ve işe başlanmadan: ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir; kesinti yapılmaz (T6).
• İşe başlandıktan sonra: iş bitmeden istediğiniz an işi durdurabilirsiniz. İş başladıktan sonra iptal ederseniz, o ana kadar yapılan işin ve işe ayrılan sürenin bedeli düşülür; kalan tutar iade edilir (Türk Borçlar Kanunu m. 484). Sabit bir kesinti oranı yoktur: düşülen tutarı yapılan işe göre hesaplar, size gerekçesiyle yazarız. Yapılan işi teslim ettiğimiz önizleme ve dosyalarla gösteririz.
• Bizden kaynaklanan sebeple iş yapılamazsa ya da teslim, teklifte yazan süreden bizden kaynaklanan bir sebeple 30 günden fazla gecikirse: ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.

İadeler en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız hesaba ya da karta yapılır.

T19. Fiyat değişikliği

Kabul ettiğiniz toplam fiyat değişmez. Teklifte birden fazla döneme yayılan ödeme yazıyorsa fiyat ancak teklifte yazan yönteme göre (TÜİK tüketici fiyat endeksi) ve en az 30 gün önce bildirilerek değişebilir; yeni fiyatı kabul etmezseniz sözleşmeyi cezasız olarak sona erdirebilirsiniz.

T20. Mücbir sebep

İkimizin de kontrolü dışındaki olaylarda (doğal afet, salgın, altyapı kesintisi) etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalır; size hemen haber veririz. Askı 30 günü aşarsa sözleşmeyi T18'deki iade kuralıyla sona erdirebilirsiniz.

T21. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetinizi destek@wyvup.com, telefon ya da KEP adresimiz (yigit.cengiz@hs01.kep.tr) üzerinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki tüketici hakem heyetine, sınırın üzerindekilerde dava açmadan önce arabulucuya başvurmak şartıyla tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz (6502 sayılı Kanun m. 68 ve 73/A).

T22. Değişiklik

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Yeni sürüm yalnız yeni işlere uygulanır; devam eden işiniz kabul ettiğiniz sürüme tabidir.