İptal ve İade Koşulları

1. Hizmet İptali ve Abonelik Sonlandırma

Müşterilerimiz, taahhütsüz (aylık esnek) planlarında diledikleri an müşteri paneli üzerinden veya [email protected] adresine yazılı talep ileterek bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerli olmak üzere aboneliklerini sonlandırabilirler. İptal edilen aboneliklerde dönem sonuna kadar hizmet kesintisiz devam eder.

2. İade Şartları ve Cayma İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak konfigüre edilen dijital yazılımlarda ve anında ifa edilen sunucu tahsislerinde cayma hakkı kısıtlıdır. Ancak WyvUP kalitesi kapsamında aşağıdaki koşullarda tam veya kısmi iade sağlanır:

• Kurulum Öncesi İptal (İlk 24 Saat): Sipariş verildikten sonra sunucu provision ve yazılım kurulum çalışmaları henüz başlatılmamışsa, ödenen tutarın %100'ü hiçbir kesinti olmadan aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
• Aktivasyon ve Teslimat Sonrası: Web sitesi yayına alındıktan ve DNS yönlendirmesi sağlandıktan sonra sunucu barındırma, SSL ve lisans maliyetleri üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarına peşin ödendiğinden geçmişe dönük kurulum ve aktif dönem ücreti iade edilemez.
• Alan Adı (Domain) Tescilleri: ICANN ve uluslararası tescil kuruluşları kuralları gereği tescil edilen veya transfer edilen alan adları iade edilemez ve iptal edilemez. Alan adı mülkiyeti daima müşteriye aittir.

3. İade Süreci ve Geri Ödeme

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kredi kartına veya banka hesabına 3 ila 7 iş günü içerisinde yetkili ödeme kuruluşu (PayTR) altyapısı üzerinden otomatik olarak aktarılır. Bankaların provizyon ve hesap yansıtma süreleri bankaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. İletişim ve İade Talebi