Kısaca
- Ödemeniz ulaşınca işe başlarız. Teslim süresi teklifte yazar.
- Önce hesabınızda bir önizleme açarız. Bakarsınız, onaylarsınız ya da düzeltme istersiniz.
- Onayınızdan sonra nihai dosyalar hesabınızdan indirilmeye açılır.
1. İşe başlama ve süre
İşe, ödemeniz hesabımıza ulaştıktan sonra başlarız. Kendiniz için aldığınız (bireysel) işlerde ayrıca 14 günlük cayma süresinin dolmasını bekleriz; süre dolmadan başlamamızı kabulde ayrıca istediyseniz beklemeyiz. Ayrıntı İptal, cayma ve iade sayfasında. İşe başladığımızda size "Çalışmaya başladık" e-postası göndeririz.
Teslim süresi ve takvim teklifte yazar. Süre, bizden istenen içeriğin (metin, görsel, logo, erişim) eksiksiz ulaştığı günden işler; içerik geç gelirse süre de o kadar uzar. Teslim, teklifte yazan süreden bizden kaynaklanan bir sebeple 30 günden fazla gecikirse sözleşmeden dönüp ödediğiniz tutarın tamamını geri isteyebilirsiniz.
2. Önizleme
- Hazırladığımız işi hesabınızdaki teslim sayfasında önizleme olarak açarız ve size e-postayla haber veririz.
- Önizleme yalnız bakmak içindir: indirilemez, görsellerde filigran bulunabilir, kullanılamaz.
- Web sitesinde önizleme, sitenin yayına alınmadan önce bakabileceğiniz deneme adresi ya da ekran kayıtlarıdır.
3. Revizyon
Önizlemede düzeltmek istediklerinizi "Revize iste" düğmesiyle, tek listede yazarsınız; her madde ayrı satırda. Teklifte yazan sayıda revizyon turu bedele dahildir; kaç turunuzun kaldığı teslim sayfasında görünür. Bizim hatamızın düzeltilmesi her zaman ücretsizdir ve turdan düşmez. Kapsamı değiştiren istekler (yeni sayfa, yeni video, farklı konsept) revizyon değildir; ayrı teklifle yapılır. Düzeltilmiş hali yeni bir önizleme olarak açarız.
4. Onay ya da süre dolunca teslim
- Önizlemeyi beğendiyseniz teslim sayfasında onaylarsınız; onay, kayıtlı e-postanıza gelen 6 haneli kodla verilir.
- Önizleme sayfasında yazan süre içinde (şu an 7 gün) onaylamaz ya da revizyon istemezseniz teslim yapılmış sayılır.
- Kendiniz için aldıysanız: sürenin dolması işi beğendiğiniz anlamına gelmez; teslim edilen iş ayıplıysa 6502 sayılı Kanun'dan doğan haklarınız saklıdır.
- İşletmeler için: süre dolunca teslim kabul edilmiş sayılır; kabulden sonra yalnız ilk incelemede fark edilemeyecek gizli ayıplar bildirilebilir (Hizmet Koşulları İ9).
5. Nihai teslim
- Dosyalar (logo, görsel, video, kaynak dosyalar): onay ya da süre dolduktan sonra, ödemenin tamamı alınmışsa hesabınızdaki teslim sayfasından indirilir. İndirme bağlantıları güvenlik için birkaç dakika geçerlidir; sayfayı her açtığınızda yenisi üretilir.
- Web sitesi: nihai teslim, sitenin sizin adınıza açılan barındırma hesabında ve sizin adınıza kayıtlı alan adında yayına alınmasıdır. Hesap ve alan adı bilgileri size verilir. WyvUp barındırma ve bakım hizmeti satmaz; yayından sonraki değişiklikler yeni teklifle yapılır.
- Reklam ve sosyal medya: kampanyanın ya da içeriğin sizin hesabınızda yayına girmesi teslimdir. Teklifte yazıyorsa dönem sonunda özet rapor göndeririz.
- Her nihai teslimle birlikte bir teslim tutanağı ve kullanılan materyallerin kaynağını ve lisansını gösteren materyal ve lisans beyanı hesabınıza konur.
Nihai dosyalarınız hesabınızda durur. Yine de bir kopyasını kendi bilgisayarınıza indirmenizi öneririz. Kaybederseniz bize yazın; arşivimizden yeniden göndeririz.
6. Mağaza: dijital ürünler
Mağaza satışa açıldığında tema lisansında indirme bağlantısı ödeme onaylanınca hemen ekranda gösterilir ve e-postayla gönderilir. Anahtar teslim kurulumda içerikleriniz eksiksiz ulaştıktan sonra kurulum başlar; önizleme onayınıza sunulur, onaydan sonra site yayına alınır. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde.
7. Sorunuz mu var?
Teslimle ilgili her konuda hello@wyvup.com adresine ya da 0545 510 84 75 numarasına yazabilirsiniz.